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1. Responsable del tratamiento. Somos responsables del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Somos una firma especializada en consultoría en administración, investigación de mercados y estrategias de posicionamiento y medios.

Puede contactarnos en: Calle Sierra Gorda N° 36, Despacho 305 MZ, Col. Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, teléfono +52 1 55 1552 0103, correo electrónico: info@mktagency.com.mx.

El uso del sitio, el envío del formulario de contacto y la contratación de cualquier servicio implican su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, sin perjuicio de los casos en que la ley exija consentimiento expreso por medios adicionales.

2. Datos personales que recabamos. Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo;
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico;
• Datos relacionados con el servicio: servicio de interés, mensaje o información que incluya en el formulario, ID de estrategia asignado por el asesor (en su caso);
• Datos de facturación: razón social, RFC y datos fiscales necesarios para la emisión del comprobante.

Los pagos son procesados por una pasarela de pago certificada; no almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos completos de sus tarjetas bancarias, ya que el procesamiento ocurre íntegramente dentro del entorno seguro del procesador de pagos.

En ningún caso solicitamos a través del sitio datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).  En caso de que usted incluya información adicional en el campo de mensaje, ésta será tratada conforme a este Aviso.

3. Finalidades del tratamiento. Usamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

• Atender y responder su consulta, así como orientarle sobre el servicio adecuado a su situación.
• Elaborar, enviar y, en su caso, negociar la propuesta de servicio.
• Formalizar y ejecutar el proyecto o servicio contratado.
• Entregar reportes, estudios, diagnósticos, estrategias y demás documentos comprometidos.
• Emitir el comprobante fiscal digital correspondiente, conforme a las obligaciones ante el SAT.

No utilizamos sus datos para enviarle publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros con fines comerciales.  En caso de que en el futuro deseemos utilizar sus datos para finalidades secundarias (por ejemplo, envío de contenidos informativos o promocionales), le solicitaremos su consentimiento expreso por separado y usted podrá negarse u oponerse sin que esto afecte la prestación de los servicios principales.

4. Transferencia y acceso a datos personales. Sus datos personales pueden ser accedidos únicamente para las finalidades antes descritas por:

• Colaboradores internos que participan directamente en la atención de su consulta, elaboración de propuestas y ejecución de los servicios, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Proveedores y plataformas tecnológicas que nos prestan servicios de infraestructura, hospedaje, comunicación o gestión de proyectos.
• Procesadores de pago y participantes en redes de medios de disposición que intervienen en el procesamiento de transacciones con tarjeta.
• Autoridades fiscales, judiciales o regulatorias cuando así lo exija la ley o un mandato fundado y motivado.

No vendemos, arrendamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales.  Cuando un proveedor actúe a nuestro nombre en el tratamiento de datos personales, deberá adoptar medidas de seguridad y confidencialidad al menos equivalentes a las nuestras.

5. Medidas de seguridad. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Esto incluye, entre otras, acceso restringido al personal autorizado, acuerdos de confidencialidad, uso de plataformas con cifrado y acceso mediante credenciales seguras, así como controles de acceso a las instalaciones y equipos donde se procesa información.

El nivel de protección es proporcional a la sensibilidad de la información tratada.  En caso de un incidente de seguridad que afecte de forma relevante sus derechos patrimoniales o morales, le notificaremos en términos de la LFPDPPP, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas recomendadas.

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7. Conservación de datos. Los datos recabados a través de consultas que no deriven en contratación se conservarán por un plazo máximo de seis meses a partir de la última interacción y posteriormente se eliminarán de forma irreversible.

Los datos vinculados a un contrato, incluyendo información de facturación y entregables, se conservarán por un plazo de cinco años, en alineación con lo previsto en el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones aplicables.

Al vencer los plazos correspondientes, la información se bloqueará y será eliminada o destruida de forma definitiva.  En caso de existir una obligación legal, un procedimiento de autoridad o una controversia pendiente, podremos conservar la información por un periodo mayor, limitado al cumplimiento de dichas obligaciones.

8. Sus derechos ARCO. Usted puede, en cualquier momento y sin necesidad de justificar motivo, ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya concluido la relación contractual o de servicio.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para una finalidad específica, conforme a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a correo indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer, una descripción breve de su solicitud y adjuntando copia de una identificación oficial vigente.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de su recepción.  Cuando resulte procedente, implementaremos la acción solicitada dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.  En algunos casos podremos requerir información adicional para verificar su identidad o aclarar la solicitud, o bien mantener ciertos datos cuando una disposición legal así lo exija.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

9. Actualizaciones a este Aviso. Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa aplicable, en nuestros procesos internos o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.

Los cambios no afectarán contratos ya formalizados bajo los términos vigentes al momento de la firma.  La versión aplicable será siempre la más reciente publicada en nuestro sitio, por lo que le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Última actualización: marzo de 2026.